Livrare si Retur

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid cu acoperire in toata Romania. Expedierea produselor se face in maxim 48 de ore lucratoare de la confirmare iar primirea lor se face in maxim 72 de ore de la expediere.

Costul livrarii produselor este de 17.99 RON. Daca valoare comenzii depaseste 150 RON livrarea este GRATUITA.

In cazul produselor personalizate pentru fiecare client returul produselor NU este acceptat !

Pentru produsele fara personalizare de catre client returul este platit de catre client. 

!! Comenzile efectuate dupa ce un colet cu produse personalizate a fost refuzat, trebuie platite in avans cu cardul bancar.

Daca produsele fara personalizare nu sunt conform asteptarilor tale, le poti returna si iti vom returna suma platita in cel mai scurt timp ( 5 zile lucratoare ) de la primirea coletului in sediu.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG34/2014. Acestea se returneaza in termen de 14 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor trebuie anuntata in prealabil fie folosind FORMULARUL DE RETUR din contul de utilizator, fie prin email la adresa comenzi@soundlove.ro, fie telefonic la numarul +40 729 822 483.

Nu acceptam colete trimise cu plata ramburs.

Ataseaza coletului o coala A4 ce va contine:

• nume complet 
• IBAN (sa nu confunzi IBAN-ul cu numarul cardului) si 
• banca la care este deschis contul. 

Daca nu doresti restituirea banilor in cont, iti putem oferi un voucher avand valoarea produselor returnate, pe care il poti utiliza la noi in magazin.

Te rugam sa ne expediezi produsele in forma lor originala:

• fara a fi deteriorate
• fara a fi purtate
• fara a fi parfumate
• etichetele intacte

Produsele ce nu respecta termenii de mai sus nu vor beneficia de retur sau schimb.